客户
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为您的大数据提供判断依据。
索尼电子亚太有限公司
索尼电子亚太有限公司是索尼公司的子公司，位于新加坡。做为区域营销和公司总部，服务于消费者，同时在亚太、大洋洲、中东及非洲地区宣传和销售电子专业产品。
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面临挑战和问题
- 公司在部分国家的销售公司在使用crm系统，各销售公司有各自的处理流程并不规范。
- 各国家的crm是独立的，无法实现对regional contact centre信息共享。
- 由于现有的crm系统大部分是自定义开发，所以维护成本高，且存在一定的性能问题，业务部门抱怨需求变更成本高且周期长，以至于系统长期没有更新。
- crm需要与erp，销售系统，维修服务系统及数据中心等多个系统进行集成,有大量数据需要进行迁移。
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尊龙z6官网的解决方案
- 对contact centre处理流程进行梳理，提供salesforce尊龙z6官网的解决方案和建议，提高了可用性和变更灵活性，实现了快速响应contact center业务需求变更。
- 提供多系统集成方案，实现了与simple,homepage,kb,hi5,service等多个系统的集成，优化warranty算法,解决了性能问题。
- 提供多国家实施及regional contact centre方案，每个国家分别上线，避免因大规模数据的迁移而影响现有用户使用。
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使用效果
- contact centre实现了规范的case管理，各contacrt centre可根据需要进行灵活配置，并实现了与website的自动对接。
- regional contact centre用户可获得不同国家的customer信息及case信息，提高了warranty计算的效率，用户不需要再等待warranty的结果，缩短了case的处理时间，提高了工作效率和服务质量 。
- 系统数据迁移和上线，不影响已上线国家用户的使用。
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关于尊龙登录
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术尊龙登录的合作伙伴，我们致力于利用crm帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是crm？
crm系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，crm都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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联系尊龙登录
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电话：021-64267021-8030
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