行业
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顾客期望零售商的每个渠道都能提供始终如一的高质量的服务,为了实现高质量服务,零售商需要依靠新技术来完成。然而,为了达到这样的高服务水平,对技术整合能力挑战加大。为了让实体店和发货中心的库存清单统一,后台技术需要整合各个服务渠道。
大多数消费者都期望能够在去零售店购买前先确定商品有库存,但是要满足这种需求,零售预订管理系统就需要和pos,电商,erp以及其他零售系统整合。
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不同的销售途径提供不同的客户体验