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远程办公，让crm来帮你
2020-02-14
随着越来越多的企业开始数字化转型，远程办公也逐渐被越来越多的公司所接受。省去路上的通勤和实地拜访客户的时间，企业的业务人员可以把更多时间和精力用来跟客户沟通业务需求。
同时，远程办公也会给企业带来一些挑战。比如，业务人员如何保证在家里办公的效率?管理人员如何管控团队成员的工作进度和效率？crm系统或许可以为企业应对这些挑战提供一些思路。尤其当受一些不可抗力影响必须在家办公时，使用crm在远程办公中更有优势，让您在家轻松管理员工和客户。
当业务人员发现新的潜在客户的时候，可以把潜客的信息录入crm系统，比如salesforce。当然，有些渠道也可以通过和crm系统集成，自动将潜在客户填写的信息同步到系统。这些潜在客户可以根据企业设定的分配机制自动分配或者由相关人员手动分配给各个销售跟进。
销售在获得一个潜在客户的信息后，可以根据自己的时间安排设定任务，在系统里记录每次的沟通记录，也可以上传相关的一些文档。销售也可以根据bant或者企业设定的其他一些规则给潜在客户分类，将精力集中于有商机的客户。
企业可以根据自身的销售模式设定销售管道的各个阶段。这有三个好处：1. 方便销售查看商机所处的阶段，从而合理安排自己的时间；2.方便管理人员查看和预测销售业绩；3.方便管理人员发现销售经常丢单的阶段，从而针对性地提供帮助。
管理人员也可以根据自身的需求设置报表和仪表板，当系统里新录入客户信息后，这些报表和仪表板也会实时更新，无需重复制作报表和仪表板。常用的管理仪表板有：潜客漏斗仪表板、预测仪表板、销售排行榜仪表板、竞争对手和赢/丢单仪表板、kpi和销售活动仪表板、管理日报视图仪表板等。这些报表和仪表板可以为管理人员提供数据和洞察，即使不在办公室也能通过系统管控销售流程。
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什么是crm？
crm系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，crm都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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