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salesforce宣布收购airkit.ai，致力构建ai客服聊天机器人！

2023-10-23

9月末，salesforce 宣布已经签署了收购 airkit.ai 的最终协议。收购预计将在 salesforce 2024 财年下半年进行，收购完成后，airkit.ai 将成为 service cloud 的一部分，并继续由 airkit.ai 的联合创始人兼首席技术官 adam evans 领导。

关于airkit.ai：

airkit.ai 是由 ai 支持的客户服务应用和体验的创造者。airkit.ai 提供了一个易于使用的 ai agent (chatbot聊天机器人)平台，重点关注商业行业，回答与订单状态、退货、订单问题或产品支持有关的问题。

airkit.ai平台由openai的gpt-4提供支持，专注于解决客户查询，承诺即时解决90%以上的客户问题。

最近，airkit.ai 提供了一个低代码平台，以便将数据孤岛统一为跨所有渠道的无缝旅程，从而为服务座席提供支持。上个月，公司从airkit 更名为 airkit.ai，并发布了新的 gpt-4 支持的客户服务尊龙z6官网的解决方案。

airkit.ai与salesforce：

airkit.ai成立于2017年，由adam evans和stephen ehikian创立。两位创始人曾将他们的前一家大数据初创公司relateiq以3.9亿美元的价格出售给salesforce，成为 sales cloud einstein 的关键部分。

airkit.ai与salesforce的联系不仅仅停留在创始人的前一家初创公司。这两位创始人于2020年创立了新公司，并获得了来自accel和salesforce ventures等投资者的2800万美元融资，随后还进行了跟投轮次，使airkit.ai的总融资达到了6800万美元，历时六年。

去年，airkit还进驻了salesforce的企业云市场appexchange，为其带来了更多的曝光和机会。

将airkit.ai加入salesforce还将帮助服务、销售、营销和商业团队更快地进入人工智能引领的时代。

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关于翼攀

尊龙登录-尊龙z6官网简称“翼攀”（slipstream），是一家基于salesforce.com，为企业提供按需定制的crm（客户关系管理）软件服务供应商，提供专业的salesforce咨询、实施、培训、运维等服务。