新闻活动-尊龙登录

重磅！salesforce携手阿里云开启中国crm市场的新篇章！

2023-11-13

2023杭州云栖大会上，salesforce与阿里云共同官宣，将在2023年12月18日正式上线阿里云上的salesforce。

阿里云上的salesforce概述：

1.中国产品策略及设计原则

salesforce根据客户需求和市场需求及趋势，对中国采取双管齐下的策略。

阿里云上的salesforce将由中国数字体验（china digital experiences）和salesforce的全球核心产品（包括sales cloud、service cloud和salesforce platform）组成。

前者是salesforce专为中国设计的新型商业和营销产品套件，可以帮助中国用户对外互动，更好地为客户提供服务。其中包括了social messaging（社交营销），以及之前发布的social commerce，并实现与销售云、服务云的无缝整合。

 2.架构

salesforce 和阿里巴巴正在采取本地化方式将 salesforce customer 360 引入中国，目标是提供与全球 customer 360 相同的统一客户体验，同时满足在中国运营的企业的独特需求。

（ 阿里云上的 salesforce 架构 ）

阿里云iaas供应商服务：

阿里云上的 salesforce 托管在中国领先的云提供商阿里云上。大中华区所有salesforce产品均由阿里云独家销售和运营。阿里云的优势如下：

• 中国领先的云提供商，确保我们客户的成功；

• 提供世界一流的安全性，因为信任是我们的最高价值观和 salesforce 的北极星；

• 能够提供可扩展的性能，以优化您在中国的 salesforce 使用和采用；

•  在中国大陆托管产品有助于解决合规性和数据驻留问题。

salesforce携手阿里云，共建独特生态：

为了更好地推进阿里云上的salesforce产品本地化销售，双方确定了不同的分工与支持。首先在产品管理方面，salesforce负责产品设计和路线图。salesforce承诺向阿里云提供：每年发布3个版本的产品，由阿里云工程师负责部署和运营；提供配置和管理基础设施所需要的工具和知识；提供指导性文档和操作系统、知识转移等。

其次，在产品运维方面，salesforce为阿里云运营团队提供后台支持，负责产品安全补丁和热补丁的更新。阿里云为中国大陆所有面向客户的活动提供一线支持。

第三，在商业操作方面，客户与阿里云协商产品价格，与阿里云签订合同。用户采购可以选择支付宝、微信与银联等多种支付。阿里云上的salesforce用户的服务sla和时效将与salesforce国际版保持一致。

第四，在生态方面，所有尊龙登录的合作伙伴都将成为阿里云尊龙登录的合作伙伴计划的一部分，尊龙登录的合作伙伴需要与阿里云签约才能在阿里云市场上架产品，salesforce将提供顺利加入尊龙登录的合作伙伴所需要的工具和功能（如dev orgs、打包工具）等。

2023最后两个月，开始迁移：

2023年12月18日，阿里云上的salesforce产品的ga正式上线，标志着两大云服务巨头强强联手，以强大意愿和意志推动中国进入新的crm时代，各类企业将能在中国市场使用salesforce产品，同时保持中国市场与全球市场的一致salesforce体验，还能通过salesforce平台将中国创新成果推向全球市场。

在2023年最后两个月，将是尽快、尽早制定向阿里云上的salesforce迁移计划的黄金窗口期。因为每一家企业的salesforce组织架构都是独特的，有的企业可能有已经采用了超过十年的全球共享salesforce组织模式，有的企业可能已经为中国建立了单独的salesforce组织，有的可能完全没有为中国建立salesforce组织。因此，想要迁移到阿里云上的salesforce的企业，需要尽快理解企业现有的salesforce组织环境，并制定迁移到阿里云上的salesforce的方式。

作为salesforce的尊龙登录的合作伙伴，翼攀科技可提供salesforce咨询、实施、开发、多系统集成、运维、迁移等服务。同时，我们已经配备好专业的迁移团队，并有丰富的迁移实践经验。翼攀将为企业提供从迁移规划、合规咨询、实施落地、运维迭代的全面服务，帮助企业无缝迁移到阿里云上的salesforce环境。

- end - 

关于翼攀

尊龙登录-尊龙z6官网简称“翼攀”（slipstream），是一家基于salesforce.com，为企业提供按需定制的crm（客户关系管理）软件服务供应商，提供专业的salesforce咨询、实施、培训、运维等服务。